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数据恢复服务规范

2016/7/26 10:41:03

数据恢复是一项专业性、技术性以及操作性都很强的行业,由于客户数据可能涉及国家机密,商业和技术机密及至个人隐私;数据恢复的成败与过程对客户关系重大。为了安全可靠的恢复客户重要数据,公司内部严格执行标准化的检测与数据恢复实施流程。 

一、 客户接待标准化

在检测前主动承担数据安全保密责任,与客户鉴定数据恢复保密协议与检测受理单据,让客户明白存储介质故障问题与数据恢复风险系数。 

二、 数据恢复实施标准化

严格保证客户数据存储介质在数据恢复过程中的只读操作,检测设备ACE与效率源正版认证,杜绝在数据恢复环节造成客户存储设备二次破坏。并允许客户全程监督与参与,从根本上打消客户的顾虑并保证客户的知情权。 

三、 数据中转流程标准化

成功恢复的数据在客户拷贝前的中转环节使用专用一对一扇区空白硬盘或数据中转服务器专用的单向加密卷,客户拷贝数据后在客户监督下采用军用级别的多次覆写擦除,杜绝数据交叉泄密。 

四、 数据恢复时限标准化

客户数据迟延时间与客户损失成正比。公司做到快捷迅速的恢复客户数据,检测零等待,客户承诺数据恢复时限。 

五、 数据恢复收费标准化

客户存储介质在检测后或给出详细的数据恢复方案与对应的数据恢复费用。保证在数据恢复过程中不会变动。并保证在客户数据没有拷贝前,不论恢复成功与否,从检测到返还客户存储设备与介质绝对不会产生任何相关费用。 

六、 服务理念4S标准化

公司数据恢复服务以标准(Standard)、快捷(Speed)、保密(Secret)、体验(Sample)的思路和理念,提供一对一细致的专属数据恢复服务。