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运行维护

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运行维护                   

随着信息时代的持续发展,IT运维维护已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务,面对越来越多样化的用户需求,不断扩展的IT应用,需要合理的模式来保障IT服务能灵活便捷、安全稳定地持续运行。标准化、自动化、架构优化、过程优化等有针对性且更贴合用户实际需求的运维方式越来越被各级政府和企业所重视。提供符合持续发展的保障服务就是信安盟公司的IT运维体系及方向。

服务描述

1、数据恢复运维方案,数据恢复服务包年服务。
2、信息安全运维方案,将网络安全、终端安全、中间件安全、传输安全融合为一套专项运维体系。
3、涉密网络分级保护系统专项运行维护方案。
4、数据恢复联合实验室方案,帮助公安、检察院等有大量数据恢复及取证需要的部门进行联合实验室的共建工作。

5、传统IT运行维护方案,包括数据中心运维、机房运维等。
6、专业办公设备维修维护方案,提供专业保密硬件产品及电脑的设备维修服务。
7、运维租用方案,包括数据备份系统、应急支撑系统、 保密相关设备等。

信息系统运维管理体系

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IT运行基础阶段服务内容

1、初始服务:IT资产调查、基础资料建档案、软件配置建档、安全运维流程管理系统搭建。

2、IT基础运维服务:计算机及外设硬件、网络设备、安全设备、服务器、硬件设备的维护、保养、系统更新、升级、故障检测及排除。

3、网络安全运维服务:简单网络布线、机房巡检服务、网络设备策略维护、安全设备策略维护、服务器维护、应用软件策略维护、数据库备份策略维护。

4、安全状态监控服务:网络及安全设备监控、服务器系统监控、机房物理环境监控、病毒监测、查杀及网络防病毒维护。

5、安全日志收集分析:网络及安全设备日志、服务期操作系统等日志、网络应用日志的收集和分析记录。

6、安全通告:漏洞通告、泄密事件通告、病毒通告、厂商通告。

7、安全加固服务:定期漏洞扫描、策略优化、安全加固。

8、应急响应:制定应急预案、协助应急演练、及时应急响应。

IT运行提升阶段服务内容

1、配置管理:将信息系统的资产清单、策略部署情况等情况进行记录,做到所有配置可查,将实现配置管理的可视化。

2、问题管理:将系统运行过程中发现的问题使用专业的方式予以分析,并对原因予以检测和测试,提出根本解决方案。避免类似的问题发生。

3、变更管理:对系统的配置变更、软硬件设备变更、安全保密策略变更和人员变动都有迹可查,有人可寻。

4、实施管理:对信息系统进行调优、升级、改造和整改时,需要严格把控实施过程,进行相关测试,避免在线运行业务受到不可预计的影响。

5、安全管理:包括专项网络病毒防治,用户终端、漏洞扫描等技术类服务;信息安全策略部署,网络安全性优化,对系统变更提出安全方案建议等。

6、质量管理:对信息安全事件的响应时间,运维人员沟通、技术能力水平等方面进行管理。通过对客户实际需求的分析,合理安排运维策略,目标是在客户能够接受的预算内尽可能高的提高系统可用性。

IT运维战略发展阶段服务内容

1、制定IT战略:能够对已建设的信息系统所创造的业务价值予以计算与评估,并根据业务部门的需求制定今后的IT战略规划,对信息系统的升级、改造、废止、扩建或重建提出合理性建议。

2、IT服务规划:现阶段,我们对客户的情况已经有所了解,且积累的部分维护服务数据,此时可以针对客户目前使用的信息系统提出服务规划,包括如何建立与推广运维服务系统平台,如何与各类监控软件整合形成集中管理,如何通过信息化手段提高业务部门工作效率等。

3、制定IT制度:通过对运维数据进行分析,找出由于管理制度的欠缺对信息安全事件的影响,通过完善管理制度防止或减少安全事件发生的可能性。